パソコンをリカバリすることにしました。方法をまとめました。
1 電源を切った後「Support」ボタンを押します。
2 「トラブル解決ナビ」をクリックします（「トラブル解決ナビ」のメニューが表示されていない場合は「Tab」キーをクリック）。
3 「リカバリ」タブをクリックします。リカバリからパソコンの初期設定完了まで約３０分かかります。
4 その後officeを入れ、ソフトを入れて行きます。なおソフトのインストールは同時に複数行うと不具合が発生しやすい。
また、何かのアプリケーションをインストールした後すぐにネットへ接続し、快適な速度が保たれているか確認します。
ネット接続が遅い場合はそのアプリケーションに問題がある可能性があるので、問題が生じた場合はすぐにアンインストールします。